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如何與自己的上司溝通

來源:在職研究生網(wǎng) 時間:2024-12-14 10:02:00

  在職場中,資深員工都會告誡“職場新鮮人”:要努力,更要會溝通、搞關(guān)系。意思是說,與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系并獲得賞識,工作起來就會比較順?biāo)橈L(fēng)。可有的人偏偏認(rèn)為與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系是走旁門左道,只有拿出好的業(yè)績才是真本事,便“悶頭大發(fā)財(cái)”。這種觀念值得商榷。下面是小編為大家收集關(guān)于如何與自己的上司溝通,歡迎借鑒參考。

  千萬別吝嗇贊揚(yáng)

  公司里每個人都有自己的關(guān)鍵目標(biāo),人跟人的想法也不一樣,你不能上來就說,“我給你的工作為什么沒做,你做了我才能做,但是你在這個事情上沒有認(rèn)真處理,我對你很有意見。”大實(shí)話是說了,但事肯定沒解決,“我們自己得在心態(tài)上扭過來,別把自己的關(guān)鍵目標(biāo)強(qiáng)加給別人,說是為了工作,其實(shí)那還是一種自私的心態(tài)。”

  “我們在管理中發(fā)現(xiàn),你只有經(jīng)常表揚(yáng)別人,在批評別人時才更有效果,否則對方覺得你只是個會挑刺的人,很難相處。”很多管理書都會鼓勵人們多多贊揚(yáng)別人,不管是不是言不由衷,是不是發(fā)自內(nèi)心,“贊揚(yáng)未必是馬屁,多說好話總沒錯,與其這樣,我們不如把心直口快的批評換成心直口快的表揚(yáng)”,這確實(shí)是和緩緊張關(guān)系的一大技巧,所以千萬別吝嗇!

  在這種技巧的運(yùn)用中,我們要撇開個人好惡,“一上來不如先說對方的工作中哪些是我認(rèn)同的,千萬別不著調(diào)地說我不同意他的觀點(diǎn)。”哪怕是在開放的美資企業(yè),這樣做也是避諱的,讓大家看到說話者還帶有個人情緒。此外,表揚(yáng)也要符合中國人的方式,用一些看上去不那么生硬的技巧。

  如果合作者是平級,你去贊揚(yáng)他不太合適的話,不如聰明地給上司寫郵件表揚(yáng)你的合作者做有多好、為什么好,舉出具體的實(shí)例,同時抄送給他,表揚(yáng)給你的老板看,這種書面鼓勵的方式比較容易獲得認(rèn)可。

  同性之間不太容易相互恭維,女性要得到女性的認(rèn)可是很難的。如果你去恭維她,她會很開心,比如說今天打扮得很得體之類的話,女性會很受用。但微妙的是,如果男性對女老板說你今天穿得很漂亮反而會讓人覺得輕浮,有負(fù)面作用。異性之間的表揚(yáng)以工作為主,對工作本身的認(rèn)同和贊揚(yáng)更容易獲得彼此的好感,但要保持一定的頻率,太過就會有廉價(jià)的感覺。

  成為上司的左膀右臂

  作為一名員工,在部門里有資格對你進(jìn)行綜合評判的,便是你的頂頭上司。你的業(yè)務(wù)能力再強(qiáng)、銷售業(yè)績再高,如果與上司之間缺少融洽的關(guān)系,甚至處于對峙狀態(tài),時間久了上司也會從“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”、“是否安心本職工作”等其他方面挑出毛病,讓你無法安心工作。換句話說,如果你既不屬于上司的嫡系人馬,又與上司關(guān)系緊張,即使像老黃牛一樣勤懇,也難以成為上司的左膀右臂,你的綜合評估恐怕也不會好到哪兒去!

  在職場上混飯吃,你要想成為上司的左膀右臂,就必須和上司全面地接觸,甚至學(xué)會利用和創(chuàng)造各種各樣的機(jī)會。只有經(jīng)常有意無意地親近上司,讓他記住你,了解你的意見和想法,你才有可能收獲意外的驚喜。與上司多接觸,絕非拍馬屁、捧臭腳那么簡單庸俗,其中的分寸奧妙需要你智慧頭腦的積極參與。

  因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,H圖書公司的編輯中心新招了五六個剛畢業(yè)的年輕人。為表達(dá)對這批“新鮮血液”的厚望和鼓勵,他們的頂頭上司白主編決定宴請他們。酒店離公司不遠(yuǎn),新人們?nèi)齼蓛山Y(jié)伴而行,唯獨(dú)將比他們年長二十幾歲的白主編拋在了一邊。也許他們覺得自己都是小字輩,跟白主編難有共同話題;也許他們覺得白主編是自己的上司,由于敬畏之心而自然地產(chǎn)生了距離感,所以幾個人都跟在白主編后面十幾米遠(yuǎn)。

  新來的喬啟琪看在眼里,不免替白主編尷尬。怎么辦才好呢?于是,在進(jìn)入酒店落座之前,喬啟琪借故先去了趟洗手間。回來一看,果然不出她所料,白主編坐在中間位置上,他兩旁的座位都是空著的,而其他幾位同事都隔著白主編坐著,或謹(jǐn)口慎言,或局促不安。看見白主編強(qiáng)擠出笑容的樣子,喬啟琪趕緊說:“咱們都往一起湊湊吧,顯得熱鬧!”說完,便很自然地坐在了白主編身旁的空位上,并對白主編投來的贊許目光報(bào)以會心一笑。

  喬啟琪的做法巧妙而自然,很好地緩解了陌生環(huán)境下出現(xiàn)的尷尬氣氛。可惜的是其他幾位新編輯,本來這次白主編就是想和他們親近一下,交流一下,誰想他們卻辜負(fù)了上司的美意,把他晾在一邊。

  那次晚宴,喬啟琪給白主編留下了非常好的印象,覺得她是個可塑之才。在今后的工作中從選題策劃到作者資源再到市場營銷,白主編都對喬啟琪知無不言、言無不盡。喬啟琪的業(yè)務(wù)能力自然得到了大幅提升,在同批進(jìn)來的同事中脫穎而出。

  俗話說:做事不看東,累死也無功。在職場中,要是沒有領(lǐng)導(dǎo)尤其是頂頭上司的贊賞和支持,你就算拼死拼活地干,要想超越上面層層“屏障”,也實(shí)在是太難、太慢了。所以,我們在不斷地提高自身的業(yè)務(wù)能力的同時,也要時刻尋找并抓住與上司接近的機(jī)會,激活你的人脈,讓上司很好地、全面地認(rèn)識你,對你產(chǎn)生好感、信任,乃至依賴,有朝一日,你成為上司的左膀右臂了,那么你在職場中生存得如魚得水的日子就不遠(yuǎn)了!

  表揚(yáng)上司是找死

  在所有的表揚(yáng)中,最有挑戰(zhàn)的是表揚(yáng)你的上司。一般來說,管理者永遠(yuǎn)是孤獨(dú)的,他必須要保證一定的距離才具有一定的威嚴(yán),能對他所做的決策、所發(fā)布的命令產(chǎn)生效果。一般來說是單個面對面地表揚(yáng)老板,比如說,老板你今天給我的建議很受用等等,但如果這話是在公開場合說,別人會覺得挺奇怪的。女上司常常因?yàn)樾詣e和外表的原因會感覺自己在職業(yè)方面的專長被忽視了,所以男下屬對女上司的決策給予支持是對女上司的贊揚(yáng)。從男性角度來講,女性對男上司的口頭表揚(yáng)其實(shí)沒有太大的必要,應(yīng)該把重點(diǎn)放在執(zhí)行力上,或者拿一些問題討教上司,說一聲“這個想法是挺好的,我怎么沒有想到”等等,反而讓男性更有職業(yè)成就,但也別太刻意這樣做。總之要記住的是:“多說好話才有底氣在別人做得不好的時候去批評。”關(guān)系的親疏決定能否心直口快其實(shí)能否心直口快地說話,這要取決于說話者跟身邊人的關(guān)系。如果你想給別人客觀、對事不對人的印象,那平時一定要注意建立私人感情,比如一起參加公司的社團(tuán)活動、一起吃飯等等,加強(qiáng)彼此的了解和認(rèn)識,這些都是良好合作的基礎(chǔ)。“當(dāng)你跟同事混得跟哥們似的,有啥真心話不能說呢?”

  現(xiàn)在的企業(yè)越來越大,人人都是精密分工的一環(huán),一個人很難決定事情的結(jié)果是好是壞。“在這個過程中,能否打通你的上下游關(guān)系是一種能力,說話方式是打交道的重要工具。”

  在職場里要把事情做順,從關(guān)系的處理上 70% 的精力是獲得老板的支持,30% 的精力是獲得下屬的支持,“一定要掌握這個尺寸,要想在工作中直言不諱,摸清打交道的人的脾氣很重要。”

  人與人的處事方法、心理承受能力都不一樣,有人喜歡說在前做在后,有人喜歡不說就做,也有人喜歡邊說邊做。當(dāng)你的上司不喜歡贊揚(yáng)時,那就多做;有些上司愛聽贊揚(yáng),那就在做的時候多說。你若想跟上司建立暢通的溝通渠道,有想法就得跟他聊,告訴他這么做的目的以及處理這件事的決策依據(jù)和過程,看看這想法跟老板的思路是否一致,這是建立相互信任的過程,對之后遇到重要事件或在公共場合能否直接表達(dá)自己的觀點(diǎn)是很有關(guān)系的。“你會發(fā)現(xiàn)有了這種信任之后,同樣的事情你說跟別人說效果是不一樣的,可能你說這事上司覺得你有能力做就同意了,這完全是基于相互間的了解和信任。”在大部分公司,拿出工作成效最能贏得上司的信任,但還有一種贏得上司認(rèn)可的方式是,“拿著問題去請教他,他更開心,覺得自己被尊重了。”尤其是在中資、日韓企業(yè),員工拿著方案請上司出主意時,即使心里有譜,也要讓這些想法從上司的嘴里說出,讓上司覺得是自己的主意,日后工作更能贏得他的支持。當(dāng)然,如果你處在對公司文化、溝通渠道都不了解的當(dāng)口,還是三緘其口,先看再說。

  心直口快的誤區(qū)

  “心直口快對提升工作效率的確有幫助,但是是有條件的。”這個前提條件是三看 :一看說話對象,他能不能受得了這一套 ;二看事情,如果機(jī)密的事讓你心直口快地捅出去,不如閉嘴 ;三看場合,你跟上司的關(guān)系再好,單獨(dú)討論時大家爭得面紅耳赤也無所謂,但把辦公室門打開,你就要維護(hù)上司的尊嚴(yán),不能在辦公室里爭,會給人感覺上司沒威信。如果是在不同部門召開的會議中不假思索地快人快語,很可能會踩到部門關(guān)系的雷區(qū),讓你的上司很為難。

  “一般在公司做了兩三年之后,通常都比較心直口快。”一是由于年輕,對很多事情敏感,二是環(huán)境熟了敢講。但矛盾在于,心直口快的人往往沒去了解事情為什么會表現(xiàn)出這樣的征兆和現(xiàn)象,為什么會做出這樣的決策,不知水深水淺圖一時之快,容易因?yàn)樾闹笨诳於`事。“管理者需要調(diào)和心直口快與逞一時之快之間的度,協(xié)調(diào)與平衡是他最主要的工作。” 年輕人的心直口快能幫管理者達(dá)到兼聽則明的成效,會讓決策更加合理,減少抵觸心理。擋了言路的管理者往往背負(fù)更大的壓力,不知道別人的看法,要獲得支持也很難。

  另外,心直口快的表現(xiàn)方式也跟一個人的視野有關(guān)。當(dāng)你只是事情的最后一環(huán)時,往往不了解事情的全貌,而管理者把很多的精力花在協(xié)調(diào)上是因?yàn)樗宄刂朗虑榈亩嗝嫘裕煌娜耸窃趺纯紤]這件事的。當(dāng)上司面對一個不知原委、心直口快地指出問題的人時,通常需要做大量的溝通解釋,告訴他考慮的過程以及這么做的原因。

  做的事單純,說話也會單純,等做的事夠復(fù)雜,接觸的人夠多樣,也會慢慢理解為什么不能逞一時之快說話的道理了。記住,說話周到比雄辯好,措詞適當(dāng)比恭維好。

  在職場上混飯吃,你要想拉近與領(lǐng)導(dǎo)的距離,就必須和領(lǐng)導(dǎo)全面地接觸,這就要求你學(xué)會利用和創(chuàng)造各種各樣的機(jī)會。

  1.主動爭取,抓住機(jī)會。一個不能主動為自己爭取機(jī)會的人,即使哪幸運(yùn)降臨得以提升,在具體工作中也會墨守成規(guī)難成大事。好運(yùn)氣并不是憑空而降的,有時候是靠自己的努力爭取而來的,餡餅不會自動掉到你的碗里,而是靠你自己的主動爭取而來。

  2.消除顧慮,與上司“偶遇”。因?yàn)樽员靶暮涂謶中睦碜魉睿S多人并不愿意跟上司有工作之外的更多相處,甚至怕別人看到說自己是在拍馬屁,善于鉆營。其實(shí)不然,持重的老板都很愿意給員工留下一個和藹可親的印象的,他也希望員工對他親近相隨,敬意有加。既然如此,何必矜持、拘謹(jǐn)無措呢?放下你的顧慮,創(chuàng)造一些與上司單獨(dú)相處的機(jī)會吧,哪怕是你刻意設(shè)計(jì)的一次“偶遇”。

  總之,與上司聯(lián)絡(luò)感情的機(jī)會很多,關(guān)鍵在于你愿不愿意爭取、抓住,每一種機(jī)會都可以加深與領(lǐng)導(dǎo)的感情。


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